تماس ده‌ها مزاحم تلفنی در روز با اورژانس اجتماعی
تاریخ انتشار: ۲۲ شهریور ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۶۸۱۴۷۳
فرزانه فراهانی، ظهور و بروز انواع آسیب‌های اجتماعی زندگی مردم در دنیای امروز را با آن زندگی کم دغدغه و ساده سال‌های قبل متفاوت کرده است و هیچ فردی هم نیست که به طور صد در صد از گزند معضلات اجتماعی و پیامد‌های منفی آن در امان بماند.
تنش، اضطراب و استرسی که به دلیل وجود مشکلات مختلف برای هر فردی ممکن است ایجاد شود و به دنبال آن در پی راهی برای کنترل و کاهش عوامل این اضطراب افراد را جویای پیدا کردن کمک گرفتن از دیگران می‌سازد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مجموعه اورژانس اجتماعی در کشور ما بیش از ۲۰ سال است که با هدف مداخله در انواع بحران‌های فردی و اجتماعی به وجود آمده است و در طی تمام این سال‌ها به مرور دایره ارائه خدمات خود را گسترش داده است.
افراد در نقاط مختلف کشور چنانچه در معرض آسیب‌های جانی و روانی باشند می‌توانند از طریق خط تلفن اورژانس اجتماعی یعنی شماره ۱۲۳ موضوع را با عوامل تین مجموعه ائم از مددکاران اجتماعی و روانشناسان در میان بگذارند و درخواست کمک داشته باشند؛ به عبارتی با مداخله به هنگام عوامل اورژانس اجتماعی و ارائه راهکار‌های تخصصی توسط مددکاران اجتماعی سعی می‌شود فرد در معرض آسیب با آسیب دیده را در آرام شدن شرایط و رفع بحرانی که او را درگیر کرده است یاری دهند.
بازدید از اورژانس اجتماعی برای بهبود زیرساخت‌ها و رفع نواقص
طی روزهای گذشته «انسیه خزعلی» معاون امور زنان و خانواده رئیس جمهور با هیئت همراه خود و همچنین با حضور برخی از مسئولان بهزیستی استان تهران از محل کاری که پرسنل اورژانس اجتماعی شهر تهران در آن مستقر هستند بازدید کرد.
در بخشی از این بازدید خزعلی به کابینی که مددکاران اجتماعی به طور تلفنی تماس‌هایی که از طرف مردم با خط ۱۲۳ برقرار می‌شود را پاسخگو هستند وارد شد و همزمان فردی با اورژانس اجتماعی تماس گرفت.
مددکار حاضر در کابین گفت به علت تماس مکرر برخی از مخاطبان که به حالت مزاحم تلفنی با اورژانس اجتماعی تماس می‌گیرند، آن‌ها را می‌شناسند و درست هم می‌گفت. پسری به نام «اشکان» آن سوی خط ۱۲۳ حضور داشت و طبق تماس‌های قبلی از مددکار اورژانس اجتماعی می‌خواست تا به او کمک کند که پسر عمویش او را در کمد دیواری حبس نکند.
به‌رغم اینکه مددکار صدای اشکان را که بیش از ده‌ها بار تا کنون با خط ۱۲۳ تماس گرفته و درخواست کمک کرده است را می‌شناخت، اما همچنان صبور و با لحنی آرام جوابگوی او بود و به حرفهایش گوش می‌کرد.
مددکار اورژانس اجتماعی می‌گفت روزانه بیش از ده‌ها مورد مزاحم تلفنی با خط ۱۲۳ تماس می‌گیرند، اما او و دیگر همکاران مددکارش علی رغم شناسایی شماره‌هایی که قبلا هم مزاحم اورژانس اجتماعی شده بودند را نیز جواب می‌دهند تا طلب و استمداد کمک و راهنمایی هیچ فردی بی‌جواب نماند که مبادا ممکن باشد تماس ۱۱ یک فرد مزاحم برای درخواست کمک باشد.
ضرورت بهبود تجهیزات و امکانات اورژانس اجتماعی برای ارائه خدمات بهتر
مددکار می‌گوید که اکنون امکان نقطه‌زنی تماس‌هایی که با اورژانس اجتماعی برقرار می‌شود و فرد نمی‌تواند به دلیل شرایط سخت و بحرانی که دارد ماجرای مورد آسیب واقع شدن خود و صدمه دیدنش را توضیح دهد را نداریم و این به دلیل کمبود تجهیزات مورد نیاز برای انجام چنین کاری است.
معاون امور زنان و خانواده رئیس جمهور در واکنش به اعلام مددکار مبنی بر مزاحم بودن برخی تماس گیرنده‌ها از وی پرسید که به مقام قضایی در این خصوص شکایتی اعلام می‌شود یا خیر و مددکار هم گفت:، چون احتمال می‌دهیم تماس مجدد فرد مزاحم تلفنی به دلیل درخواست کمک واقعی باشد، تا کنون چنین اقدامی را انجام نداده‌ایم.
خزعلی در پاسخ به سوال خبرنگار گروه فرهنگ و جامعه خبرگزاری علم و فناوری آنا درباره اینکه آیا تجهیزات و امکانات اورژانس اجتماعی افزایش پیدا می‌کند یا خیر، اظهار کرد: بازدید امروز از مجموعه اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور به منظور این است که از نزدیک وضعیت کار اورژانس اجتماعی را از نزدیک ببینیم و در صورت نیاز به اصلاح آن‌ها را مرتفع کرده و در بعضی موارد قوانین را اصلاح کنیم.
وی اضافه کرد: در طول ۲ سال گذشته موارد بسیاری در اورژانس اجتماعی اصلاح شد و کار‌های خوبی صورت گرفت و خیلی از موارد تسهیل شد.
در جریان بازدید معاون امور زنان و خانواده رئیس جمهور از اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کارکنان هم با وی دیدار و گفتگو کردند و از مشکلات و سختی‌های کار خود حرف زدند.
از آنجا که مددکاران اجتماعی شاغل در مجموعه اورژانس اجتماعی در طول زمان کاری خود با افراد آسیب دیده بسیاری در تماس و تعامل هستند، در سختی این شغل هیچ شک و تردیدی نیست و برای قابل تحمل شدن چنین مشقتی ضروری است تا از امنیت کافی و حقوق و مزایای مناسب در کار خود و محیط کاری‌شان برخوردار باشند.
انواع آزار و خشونت را با خط ۱۲۳ درمیان بگذارید!
به گفته مددکاران اورژانس اجتماعی موضوع تماس افراد با آن‌ها در یک مسئله خلاصه نمی‌شود و در واقع با یک نوع مخاطب ثابت مواجه نیستند.
زنان و دختران در معرض خشونت، آسیب اجتماعی یا آسیب دیده اجتماعی، افرادی که قصد خودکشی دارند یا اقدام به خودکشی کرده‌اند، زوجینی که به دلایل مختلف با هم سازگاری ندارند، دختران و پسران فراری از خانه، کودکان کار و خیابان، افراد درگیر همسرآزاری، کودکان آزار دیده، مبتلایان به اختلال هویت جنسی و در مجموع همه افرادی که در شرایط بحرانی نیاز به کمک و حمایت روحی و روانی دارند.
اگر در نزدیکی شما کودک، سالمند، یا هر فرد دیگری مورد خشونت و یا آزار قرار می‌گیرد، رسیدگی و مداخله در این بحران را با تماس با شماره تلفن ۱۲۳ اورژانس اجتماعی با مددکاران اجتماعی مجموعه در میان بگذارید و از آن‌ها بخواهید که با حضور به موقع‌شان ه فرد آسیب دیده یا در معرض آسیب کمک کنند.
باشگاه خبرنگاران جوان اجتماعی رفاه و تعاونمنبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: وزارت رفاه و تعاون اجتماعی اورژانس اجتماعی اورژانس اجتماعی مددکاران اجتماعی درخواست کمک مزاحم تلفنی آسیب دیده خط ۱۲۳
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۶۸۱۴۷۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بیمه سلامت هرگز برای بیمه‌کردن با افراد تماس تلفنی نمی‌گیرد/ بیمه شدگان مراقب شرکت‌های سودجو باشند
محمد ناصحی٬ مدیرعامل سازمان بیمه سلامت ایران گفت: بر اساس تماس‌های تلفنی بیمه شدگان با سامانه ۱۶۶۶ و پیگیری امور بیمه‌ای مشخص شده است که برخی شرکت‌های سودجو به دنبال سوء استفاده از نام و عنوان بیمه سلامت در ارائه خدمات به بیمه شدگان این سازمان هستند.
وی بیان کرد: بر اساس دستورالعمل های ابلاغی ، سازمان بیمه سلامت هیچ ارتباطی با این شرکت‌ها نداشته و این سازمان به عنوان بزرگترین سازمان بیمه‌گر پایه سلامت کشور، هرگز برای بیمه‌کردن و ارائه خدمات دیگر با افراد از تماس تلفنی استفاده نمی‌کند.
مدیرعامل سازمان بیمه سلامت کشور ادامه داد: برقراری تماس با افراد برای تحت پوشش بیمه قرار گرفتن مردم کشور فقط با هدف سودجویی و کلاهبرداری انجام می شود.
ناصحی تاکید کرد: بیمه شدگان مراقب شرکت‌های سودجو در سوء استفاده از نام بیمه سلامت باشند.
مدیر عامل سازمان بیمه سلامت کشور اضافه کرد: از سوی دیگر تاکید شده است که شهروندان برای اطلاع از آخرین اخبار و آدرس دفاتر پیشخوان طرف قرارداد به سایت سازمان بیمه سلامت ایران مراجعه کرده و یا با سامانه ۱۶۶۶ تماس حاصل کنند.
باشگاه خبرنگاران جوان علمی پزشکی بهداشت و درمان
بازداشت مروج کودکهمسری برای تبلیغ آرایشگاه زنانه در اینستاگرام